sábado, 26 de agosto de 2017
domingo, 20 de agosto de 2017
Entrevista contestada
ENTREVISTA
Entrevistado Gerente Aldo Conti Plazas Outlet Lerma
Entrevistador Rodolfo González
1.-DE CUANTO ES EL PRESUPUESTO ASIGNADO POR DIA, MES Y AÑO?
R: Diario promedio: $70,000 Mensual: $2,000,000 Anual: $23,000,000
2.-SE ESTAN CUMPLIENDO CON LOS OBJETIVOS DE VENTA?
R: Hasta ahorita si sin embargo nos
faltan los meses más altos de venta.
3.-SE CUENTA CON LOS RECURSOS NECESARIOS PARA OPERAR EL
NEGOCIO?
R: Considero que si, tenemos
personal suficiente al igual que producto y promociones.
4.-LA TIENDA GENERA UTILIDAD O SOLO DESPLAZA INVENTARIOS
OBSOLETOS?
R: Si genera utilidad de
aproximadamente $2,000,000 de pesos anualmente.
5.-LA UBICACIÓN DE LA BOUTIQUE ES LA ADECUADA?
R: Si está cerca del área de comida
y de la pista de hielo lo cual atrae una importante afluencia de cliente.
6.-SU PERSONAL ESTA CAPACITADO EN VENTAS?
R: Se les da una capacitación constante
en cuanto a tendencias y colores de temporada.
7.-COMO ES EL CLIMA LABORAL DENTRO DE LA BOUTIQUE?
R: Es agradable ya que todos tienen
claros los objetivos y el grado de responsabilidad es alto.
8.-LA PLAZA TIENE COMPETENCIA?
R: Si plaza sendero y galerías Toluca
sin embargo considero que hay clientela para todos.
9.-LA PLAZA MANEJA PUBLICIDAD EN MEDIOS ALGUN MEDIO DE
COMUNICACIÓN?
R: Si tiene anuncios en radio,
medios impresos y en ocasiones se anuncia en televisión.
10.-CONSIDERA QUE SU NEGOCIO ES RENTABLE?
Hasta ahorita si lo es y vamos a
continuar trabajando para que así lo siga siendo.
Guía de Observación
GUÍA DE OBSERVACIÓN
Lugar:
Boutique Aldo Conti Plazas Outlet Lerma
CONCEPTO DE OBSERVACION: La interacción
que tiene el personal con el cliente
SITUACION O ELEMENTO A
OBSERVAR: Cuantos cliente entran y cuantos
realizan una compra y los factores que ayudan a lograr una venta.
OBJETIVO: Identificar los
factores internos y externos que ayudan a lograr una venta.
DATOS GENERALES: Boutique
(infraestructura), precio, calidad, ubicación, plaza, empleados, promociones.
Fecha de
Observación:________________________________________________
Lugar de
Observación:________________________________________________
Guion de entrevista
Para Gerente Aldo Conti Plazas Outlet Lerma
Entrevistador Rodolfo González
1.-DE CUANTO ES EL PRESUPUESTO ASIGNADO POR DIA, MES Y AÑO?
2.-SE ESTAN CUMPLIENDO CON LOS OBJETIVOS DE VENTA?
3.-SE CUENTA CON LOS RECURSOS NECESARIOS PARA OPERAR EL
NEGOCIO?
4.-LA TIENDA GENERA UTILIDAD O SOLO DESPLAZA INVENTARIOS
OBSOLETOS?
5.-LA UBICACIÓN DE LA BOUTIQUE ES LA ADECUADA?
6.-SU PERSONAL ESTA CAPACITADO EN VENTAS?
7.-COMO ES EL CLIMA LABORAL DENTRO DE LA BOUTIQUE?
8.-LA PLAZA TIENE COMPETENCIA?
9.-LA PLAZA MANEJA PUBLICIDAD EN MEDIOS ALGUN MEDIO DE
COMUNICACIÓN?
10.-CONSIDERA QUE SU NEGOCIO ES RENTABLE?
Diario de campo
Fecha:
19/08/2017
Hora: Inicia: 10 am
Finaliza: 13:40 pm
-Nombre de la Actividad:
o
Áreas de
influencia de establecimientos comerciales.
o
Imagen de
establecimientos comerciales.
o
Rentabilidad de
una boutique en un centro comercial.
o
Comportamiento
del comprador en punto de venta.
-Descripción del lugar a investigar:
-Acudir al centro comercial
Las Plazas Outlet Lerma para visitar la boutique de Aldo Conti (ropa formal
para caballeros) la cual se encuentra ubicada a un lado de la pista de hielo
del centro comercial.
-Descripción del lugar a investigar:
-Conocer a detalle los
puntos a investigar, así como al personal que labora en el lugar.
-Desarrollo:
10:00 am El día de hoy 19 de
agosto del 2017 me encuentro a bordo de mi automóvil en San Lorenzo
Tepaltitlan, listo para ir a visitar la boutique de Aldo Conti en Las Plazas
Outlet Lerma.
10:15 am Me encuentro en las
avenidas Comonfort y Tollocan, hay un poco de tráfico y estoy esperando la luz verde de los semáforos para
poder incorporarme a Tollocan que es la vialidad que me va a llevar al centro
comercial.
10:40 am Después de conducir
durante 25 min me encuentro en el estacionamiento de Las Plazas Outlet Lerma
donde estoy formado para tomar mi boleto en las plumas de acceso y así poder
ingresar a la boutique mencionada.
10:45 am Ya ingrese al centro comercial,
voy hacer un breve recorrido alrededor del estacionamiento para ver qué tanta afluencia
de clientes tienen a esta hora.
10:55 am Haciendo el recorrido
hay aproximadamente unos 500 vehículos distribuidos en todo el estacionamiento de las plazas, donde
la mayoría se encuentra cerca del supermercado Wal-Mart y en los restaurantes.
11:00 am Ya abrieron el centro
comercial, estoy ingresando y observo que ya todas las boutiques que conforman
este establecimiento se encuentran funcionando, sobre los pasillos hay
publicidad de diferentes marcas, así como pancartas en los cristales de las
boutiques haciendo referencia a los descuentos y mensualidades con los que
cuentan, así como la vigencia de los mismos.
11:20 am La imagen de las
boutiques varía mucho dependiendo de la marca ya que algunos cuentan con
aparadores y maniquíes y otras solo tienen anuncios en los cristales y en las
entradas, lo que distorsiona un poco el concepto del tema visual, ya que
considero debe estandarizarse la presentación inicial de cada boutique por que
en algunas se siente la curiosidad de entrar y en otras da la sensación que lo
mejor es seguir y no ingresar ya que no es atractivo.
11:40 am Me encuentro en la
boutique de Aldo Conti de entrada la presentación visual en los aparadores es
agradable ya que cuenta con maniquíes y porta letreros anunciando sus
promociones.
11:45 am Estoy observando los
productos y la variedad con los que cuenta la boutique, hay trajes, camisas,
pantalones, corbatas, calzado, también hay 3 vendedores los cuales se han
acercado amablemente a ofrecer ayuda, esta también el gerente de la boutique el
cual se llama Carlos Alberto que muy amablemente accedió a platicar conmigo.
12:00 am Después de conversar sobre
algunas dudas que tenía me comenta que su venta diaria en un sábado debe de ser
de 90,000 pesos la cual se les reparte a los vendedores en partes iguales por
lo que cada uno de ellos debe vender 30,000 pesos ya que se les paga también comisión
que equivale al 0.8% de su venta.
Menciona también que las
promociones son muy atractivas ya que se encuentran en liquidación y tienen
descuentos hasta del 70% sin embargo puedo notar que en algunos casos son
piezas únicas y falta variedad en tallas.
Ya se encuentran algunos
clientes en la boutique los cuales entran preguntando por los descuentos que
tienen anunciados en la entrada, los vendedores ofrecen la ayuda y el servicio es
bueno, se encuentran con la dificultad de que lo que les gusta no hay en su
talla sin embargo son meticulosos y continúan viendo y probándose algunas
prendas que son de su agrado y siendo las 12:13 esta frente de mí en la caja de
pago un cliente que va a realizar una compra y al cual le voy a preguntarle acerca
de su experiencia dentro de esta tienda a lo cual me contesta que buscando se
encuentra algo que valga la pena, que no es cliente frecuente pero acude a esta
boutique cuando sabe que van a tener promociones similares como la que tienen
actualmente, que la ropa es de buena calidad y a precios accesibles, por lo
cual le agradecí y me dispuse a abordar nuevamente al gerente para ver si me podía
conseguir una entrevista.
13:10 Después de concederme la
entrevista me retiro de la boutique de Aldo Conti.
13:25 Al ir para la salida del
centro comercial me doy cuenta que sobre los pasillos ya se encuentra mucha
afluencia de clientes, se ve gente con bolsas de las diferentes marcas y el
estacionamiento ya se encuentra saturado de automóviles, calculo unos 2000 automóviles
lo que indica que el centro comercial de Las Plazas Outlet Lerma es muy
visitado.
13:40 Salgo del
estacionamiento de Las Plazas Outlet Lerma.
-Resumen:
Este concepto de plaza surgió
a partir de la idea de hacer
tiendas de descuentos para sacar toda la mercancía que no vendían
las tiendas de linea o lo que estaba fuera de temporada, así fue que empezó el
auge de los outlets. "Las Plazas Outlet Lerma" fue uno de los
primeros que abrió con esta nueva manera de vender. Entre las firmas mas
representativas esta el Outlet de Palacio de Hierro asi como marcas de
prestigio internacional lo que atrae a un sin numero de visitantes.
Su imagen es
buena y la distribución de sus tiendas y su estacionamiento esta bien
distribuido y excelentemente planeado, la rentabilidad de cada boutique esta
entre el 10% al 30% sobre sus ventas dependiendo de la marca.y la gente que lo
visita de cada 100 personas 80 hacen una compra o utilizan algún servicio.
martes, 15 de agosto de 2017
Investigación, Gestión y búsqueda de información
MARKETING
A ) ANALIZANDO
LAS FUENTES:
Primera página con el tema Marketing
buscador en yahho:
http://www.marketing-free.com/marketing/definicion-marketing.html
Se puede observar en primer lugar
que el prefijo www es parte de un dominio de internet, indica el tema en este
caso el marketing; es una página de tipo
comercial (.com), las barras (/) que siguen indican secciones específicos
dentro del mismo sitio con más información , la dirección tiene un formato de sistema
abierto (html).
Segunda página con el tema
Marketing buscador gogle:
Se puede observar en primer lugar
que el prefijo www es parte de un dominio de internet, indica el tema en este caso
el marketing, se trata de una página de organización no gubernamental (org),
las barras (/) que siguen indican páginas secciones específicos del mismo sitio con más información, es una
página que se encuentra de forma rápida, eficaz y automática (wiki)
Tercera página con el tema
Marketing buscador bing:
Se puede observar en primer lugar
que el prefijo www es parte de un dominio de internet, indica el tema en este
caso el marketing, es una página de tipo comercial (.com) , las barras (/) que
siguen indican que hay secciones específicas
del mismo sitio con más información, es una página que se encuentra con
gran rapidez (monografías),la dirección tiene un formato de sistema abierto
(html).
Primer video con el tema de
Marketing:
Se puede observar en primer lugar
que el prefijo www es parte de un dominio de internet, indica el tema en este
caso el marketing, es una página de tipo comercial (.com)
Segundo video con el tema de
Marketing:
Se puede observar en primer lugar
que el prefijo www es parte de un dominio de internet, indica el tema en este
caso el marketing, es una página de tipo comercial (.com)
Tercer video con el tema de
Marketing:
Se puede observar en primer lugar
que el prefijo www es parte de un dominio de internet, indica el tema en este
caso el marketing, es una página de tipo comercial (.com)
Primera página mapa conceptual de
Marketing en el buscador de yahho:
Se puede observar en primer lugar
que la dirección corresponde la República Bolivariana de Venezuela, y se
identifica que es una página relacionada con el Internet y las
Telecomunicaciones, las barras indican (/) que hay más información del tema
dentro del mapa conceptual.
Segundo mapa conceptual de
Marketing en el buscador de gogle:
Se puede observar en primer lugar
que la dirección corresponde la República Bolivariana de Venezuela, y se
identifica que es una página relacionada con el Internet y las
Telecomunicaciones, las barras indican (/) que hay más información del tema
dentro del mapa conceptual.
Tercer mapa conceptual de
Marketing en el buscador Bing:
http://igekarenosorio.blogspot.mx/2012/10/mapa-conceptual-de-marketing.html
Se puede observar en primer lugar
que es una página que corresponde hecha en México (mx), la dirección tiene un
formato de sistema abierto (html).
B)
EVALUACIÓN
DE RECURSOS:
Primera página
con el tema Marketing:
-
¿Cuán confiable es la fuente? Confiable por los
elementos encontrados
-
¿En qué elemento me apoyo para considerar que la
información es confiable? Da diferentes tipos de definiciones según varios
autores, tiene los títulos claros, la información es relevante y clara, la letra tiene buen tamaño, tiene títulos en
negritas, tiene información adicional del marketing, los enlaces son fáciles de
identificar, se tiene un orden lógico de
la presentación de los contenidos, tiene fuentes bibliográficas, está libre de
errores gramaticales, tiene enlace con su página principal, se indica la fecha
de actualización, fácil de encontrar en otros buscadores.
-
¿Es necesaria más información? No.
Segunda página
con el tema Marketing buscador gogle:
-
¿Cuán confiable es la fuente? Confiable por los
elementos encontrados
-
¿En qué elemento me apoyo para considerar que la
información es confiable? Se especifica una definición de marketing, tiene
títulos específicos, la información es relevante y clara, la letra tiene buen tamaño, tiene títulos en
negritas, tiene información relacionada con el marketing, los enlaces son
fáciles de identificar, se tiene un
orden lógico de la presentación de los contenidos, tiene fuentes
bibliográficas, está libre de errores gramaticales, tiene enlace con su página
principal, se indica la fecha de actualización, fácil de encontrar en otros
buscadores.
-
¿Es necesaria más información? No.
Tercera página
con el tema Marketing buscador bing:
-
¿Cuán confiable es la fuente? Media confiable
-
¿En qué elemento me apoyo para considerar que la
información es confiable? Se especifica una definición de marketing basado en
mi conocimiento cognoscitivo tiene un concepto real del tema; el detalle de las
monografías es que las páginas de monografias.com
no realiza ningún tipo de control en cuanto a la veracidad y/o originalidad de
los datos, textos, gráficos, imágenes o cualquier tipo de material multimedia
incluidos en las obras, siendo responsabilidad única y exclusiva de los
autores. , tiene títulos específicos, la
letra tiene buen tamaño, tiene títulos en negritas, tiene información
relacionada con el marketing, los enlaces son fáciles de identificar, se tiene un orden lógico de la presentación de
los contenidos, no tiene fuentes bibliográficas, está libre de errores
gramaticales no se indica la fecha de actualización, fácil de encontrar en
otros buscadores.
-
¿Es necesaria más información? Si
Primer video con
el tema de Marketing:
-
¿Cuán confiable es la fuente? Confiable por los
elementos encontrados
-
¿En qué elemento me apoyo para considerar que la
información es confiable? Se especifica una definición de marketing, la
información está basada en el autor reconocido del marketing Ivan Thompson, hay
un orden lógica en la presentación de los contenidos, las imágenes están
relacionadas, la información es clara, especifica y completa, fácil de
encontrar en la red, tiene la fecha de publicación.
-
¿Es necesaria más información? No.
Segundo video con el tema de
Marketing:
-
¿Cuán confiable es la fuente? Confiable por los
elementos encontrados
-
¿En qué elemento me apoyo para considerar que la
información es confiable? Se especifica una definición de marketing, la
información está basada en referencias
bibliográficas confiables que cheque con otros buscadores, hay un orden lógica
en la presentación de los contenidos, las imágenes están relacionadas, la
información es clara, especifica y completa, tiene la fecha de publicación.
-
¿Es necesaria más información? No.
Tercer video
con el tema de Marketing:
-
¿Cuán confiable es la fuente? No es confiable
-
¿En qué elemento me apoyo para considerar que la
información es confiable? Si especifica una definición de marketing lógica, lo
que no se especifica son las referencias bibliográficas, si tiene fecha de
publicación.
-
¿Es necesaria más información? Si
Primera página
mapa conceptual de Marketing en el buscador de yahho:
-
¿Cuán confiable es la fuente? Confiable por los
elementos encontrados
-
¿En qué elemento me apoyo para considerar que la
información es confiable? Se especifica una definición de marketing, la
información está basada en referencias
bibliográficas de autores confiables que
cheque con otros buscadores, hay un orden lógica en la presentación de los
contenidos, las imágenes están relacionadas, la información es clara,
especifica y completa, tiene la fecha de publicación.
-
¿Es necesaria más información? No.
Segundo mapa
conceptual de Marketing en el buscador de gogle:
-
¿Cuán confiable es la fuente? Confiable por los
elementos encontrados
-
¿En qué elemento me apoyo para considerar que la
información es confiable? Se especifica una definición de marketing, la
información tiene una referencia bibliográfica, hay un orden lógica en la
presentación de los contenidos, las imágenes están relacionadas, la información
es clara, especifica y completa, tiene la fecha de publicación.
-
¿Es necesaria más información? No.
Tercer mapa
conceptual de Marketing en el buscador Bing:
-
http://igekarenosorio.blogspot.mx/2012/10/mapa-conceptual-de-marketing.html
-
¿Cuán confiable es la fuente? No es confiable
-
¿En qué elemento me apoyo para considerar que la
información es confiable? Si especifica una definición de marketing lógica, lo
que no se especifica son las referencias bibliográficas, si tiene fecha de
publicación.
-
¿Es necesaria más información? Si
C)
LA INFORMACIÓN
ES COMPLEMENTARIA:
Llegue a la
conclusión que la información buscada en las diferentes fuentes de información
es complementaria y enriquecedora ya que cada consulta muestra varias
definiciones del tema buscado (Marketing) con el paso del tiempo, los
avances culturales, científicos y tecnológicos, así como los cambios sociales,
modifican la percepción del mundo que tienen las personas. Los escritores, a
través de sus obras, nos brindan un testimonio de cómo conciben el mundo y la
sociedad de la época en la que ubican sus obras. Los temas dependen también de
los valores personales y la cultura del escritor o escritora, quien
al escribir imprime su estilo en cada obra. Los procesos que manejan los
autores son diferentes pero todo es a la conclusión de tener beneficios para
las empresas.
D)
SINTESIS
DEL TRABAJO:
Los recursos que se deben de tener en cuenta para saber si la
información es confiable es que el sitio debe fundamentar su contenido con
fuentes y referencias, no está por demás verificar en varias páginas, tomar en
cuenta diferentes aspectos como son: La
página es de una entidad u organización reconocida, es relevante la
información, se desarrolla con amplitud y claridad, tiene buena ortografía,
cuando fue la última actualización, si es fácil encontrar la página.
En la información buscada sobre el marketing todas tienen títulos
y subtítulos, la mayoría tiene referencias bibliográficas, fecha de
actualización, es fácil de encontrar, es una información organizada, la
expresión de los textos es fácil de entender, cuenta con ampliación de la
información, en conclusión verificando las fuentes de internet, se puede
aprender diferentes temas, enriquecer la
cultura, encontrar infinidad de información casi sobre casi cualquier tema y no
se debe de confiar en información que ni si quiera cuente con referencias
bibliográficas.
Busque la información con
el tema Marketing en diferentes fuentes de información en internet analizando y
verificando la información de la misma llegando a una definición objetiva donde
el Marketing es: un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos
mediante los cuales, se identifican las necesidades o deseos de los
consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al
promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio
de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.
El marketing es una
función de la empresa:
En un sentido amplio, una empresa está compuesta por diferentes
departamentos (p. ej. Finanzas, Recursos Humanos, Marketing, etc..); los
cuales, realizan diversas funciones pero de una forma coordinada entre sí.
El marketing, por su parte, es una función porque comprende una
serie de actividades (identificación de oportunidades, investigación de
mercados, formulación de estrategias y tácticas, etc...) con objetivos propios,
pero que están estrechamente interrelacionados con los otros departamentos,
para de esta manera servir a los objetivos globales de la empresa [6].
El marketing está orientado a la identificación y satisfacción de
necesidades y deseos:
Las necesidades están relacionadas con los satisfactores básicos
(alimento, abrigo, vivienda, seguridad), en cambio, los deseos tienen que ver
con los satisfactores específicos (por ejemplo: una hamburguesa Mc Donald´s
para saciar el hambre).
Por tanto, una de las tareas más importantes del marketing es
identificar las necesidades y deseos que existen en el mercado, para luego,
satisfacerlos de la mejor manera posible con un producto o servicio, lógicamente,
a cambio de una utilidad o beneficio.
Recuerde, para que un producto se venda "solo" en su
mercado meta, hay que darle a la gente lo que necesita y desea, a un precio que
puedan pagar, comunicándoselo de forma apropiada y con acceso inmediato al
producto... De esta manera, no se necesitará hacer grandes esfuerzos para
vender lo que se ofrece...
El marketing evalúa la capacidad productiva de la empresa:
Según John A. Howard, una de las funciones de la mercadotecnia
consiste en conceptualizar las necesidades o deseos del mercado meta en
productos o servicios de acuerdo a la capacidad productiva de la empresa.
Para cumplir esta función, los mercadólogos necesitan evaluar las
reales capacidades productivas de la empresa por 3 razones fundamentales: Asegurar
la calidad, conocer el "tope" de su capacidad productiva y determinar
los puntos de equilibrio.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)